Когда мы в “Тигрилах” говорим о CRM, то сразу вспоминаем, как она меняет жизнь бизнеса. Вроде бы простая штука — лиды, сделки, дешборды. Но если выбрать не ту систему, эффект будет как от сломанного компаса в море. Сегодня расскажем про пять популярных CRM для малого бизнеса. Кто-то на слуху, а кто-то может удивить.
-
Bitrix24
Bitrix24 — это классика жанра. Её любят за многофункциональность. Тут есть всё: от CRM до ERP. Можно настроить оргструктуру, вести план продаж и даже устраивать планёрки прямо в системе.
Плюсы:
- Подходит для работы не только с продажами, но и с проектами.
- Гибкие настройки: можно подключить почти любой бизнес-процесс (BPMN — стандарт поддерживается).
- Есть бесплатный тариф для небольших команд.
Минусы:
- Интерфейс сложноват. Новичкам приходится тратить время на инструкции и изучение регламентов.
- Часто перегружена функциями, которые мелкому бизнесу не нужны.
- Тарифы дороже, чем у конкурентов.
Кому подойдёт? Если вы хотите не только CRM, но и универсальный инструмент для координации команды, то Bitrix24 — ваш выбор. Но готовьтесь к кривой обучения.
-
AmoCRM
Мы в «Тигрилах» часто видим, как AmoCRM выбирают для сейлзов. Она заточена на управление лидами и сделками. Минимум лишнего, максимум эффективности.
Плюсы:
- Удобный интерфейс. Всё интуитивно понятно, даже без специальных инструкций — но процесс не классический «Лид-Сделка».
- Отличная аналитика. Дешборды наглядно показывают, где у вас стопперы.
- Интеграции из коробки с популярными сервисами (WhatsApp, Telegram и т.д.).
Минусы:
- Не так много возможностей для сложных бизнес-процессов.
- Кривой процесс продажи, что-бы выстроить корректный — надо помучиться
Кому подойдёт? Если ваш бизнес сосредоточен на продажах и Customer Experience — AmoCRM будет отличным выбором. Особенно если важны быстрые результаты.
-
Pipedrive
Это CRM для тех, кто любит минимализм и фокус на продажах. Pipedrive идеально подойдёт небольшим командам, где ценят удобство.
Плюсы:
- Простота использования. Система очень дружелюбна к пользователям.
- Хорошие возможности для визуализации сделок. Ваш РОП оценит.
- Поддержка мобильных устройств на уровне.
Минусы:
- Меньше функций, чем у конкурентов.
- Нет полной локализации на русский язык.
Кому подойдёт? Тем, кто не хочет углубляться в сложные настройки и работает с клиентами за рубежом.
-
Мегаплан
Мегаплан — это про удобство и контроль. Особенно её любят за то, что она позволяет держать все процессы под рукой: от CRM до задач.
Плюсы:
- Простая интеграция с другими инструментами.
- Отличный функционал для управления задачами и проектами.
- Есть функции для аналитики и координации команды.
Минусы:
- Не самая дружелюбная мобильная версия.
- Для некоторых функций требуется время на настройку.
Кому подойдёт? Малому бизнесу, который ценит сочетание управления задачами и продажами в одном инструменте.
-
Zoho CRM
Zoho CRM — это универсал на все случаи жизни. Её выбирают за гибкость и доступность.
Плюсы:
- Множество интеграций. Можно подключить аналитику, ERP, координацию проектов.
- Поддержка различных каналов общения с клиентами.
- Привлекательные тарифы.
Минусы:
- Интерфейс может показаться перегруженным.
- Некоторые функции работают медленнее, чем хотелось бы.
Кому подойдёт? Компании, которые ищут баланс между функционалом и ценой. Особенно если у вас международные клиенты.
Выводы
Каждая CRM из нашего списка хороша по-своему. Мы в “Тигрилах” всегда советуем выбирать систему, исходя из задач вашего бизнеса. Нужна гибкость? Смотрите на Bitrix24 или Zoho. Хотите фокус на продажах? AmoCRM или Pipedrive. Работаете с маркетингом? HubSpot будет в тему.
А если всё ещё сомневаетесь, пишите нам. Поможем выбрать и настроить то, что нужно именно вам.